DOCUMENTO DE FORMALIZAÇÃO DA DEMANDA

Referência: Decreto nº 10.947, de 25 de janeiro de 2022.

Informações gerais 

Justificativa de necessidade

A Instrução Normativa nº 78, de 24 de março de 2014, institui a política de gerenciamento de crise no âmbito da Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC, de modo a favorecer a coordenação da atuação interna em cenários de ameaça grave à segurança da aviação civil, à qualidade do transporte aéreo brasileiro, ou ainda, a outros fatores que venham afetar a imagem da instituição.

Nesse sentido, ora se objetiva a contratação de treinamento especializado em gestão de crise, com fundamento no inciso VII do artigo 14 da retromencionada Instrução Normativa:

Art. 1º Instituir a política de gerenciamento de crise no âmbito da Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC, a ser implementada pelas unidades organizacionais da Agência, com o objetivo de favorecer a coordenação da atuação interna em cenários de ameaça grave à segurança da aviação civil, à qualidade do transporte aéreo brasileiro, ou ainda, a outros fatores que venham afetar a imagem da instituição.

(...)

Art 14. Compete ao secretário do comitê de crise:

(...)

VII - identificar as necessidades de capacitação e propor capacitação em gerenciamento de crise para os cenários em que atua como secretário;

A empresa Cosafe é uma SecTech sueca líder de mercado, fundada em 2014, com escritórios na Suécia e Brasil. Ela possui treinamentos focados para gestão de crise e  sensibilização, ajudando as organizações a manterem os seus processos e colaboradores seguros, informados e conectados.

Em 2015 a Cosafe iniciou suas atividades na Suécia e após quatro anos a companhia investiu para iniciar sua operação no Brasil e, hoje, oferece serviços de ponta a ponta para organizações, incluindo consultoria, treinamentos e uma plataforma digital para comunicação em situações críticas.

INDICAÇÃO DE INTEGRANTE REQUISITANTE PARA EQUIPE DE PLANEJAMENTO

MATERIAIS/SERVIÇOS                                                                                                                                                                                                                                              

4.1                       Serviços 

MÓDULO I: Treinamento conceitual de sensibilização

• Carga Horária: 8 horas, podendo ser dividido em 2 períodos/dias.
• Ementa: Apresentação de casos de mercado e exercícios para contextualizar as lideranças e membros do comitê de crise nos cenários de crise de imagem na Era Digital e propiciar benchmarks de atuação para tomada de decisões, comunicação efetiva.
• Formato: online
• Público: sem limite de participantes
• 1 consultor
• Conteúdo Programático:

1. Porque todas as organizações estão sujeitas a crises de reputação.
2. O que mudou na Era Digital que acelerou as crises corporativas.
3. De onde surgem as crises.
4. Como fazer para se antecipar às crises.
5. Papel dos colaboradores e líderes para evitar crises reputacionais: questões éticas, de conduta e compliance.
6. Análise de incidentes e elaboração de cenários.
7. Como identificar oportunidades nas crises passadas.
8. Papel e importância atual da Comunicação no processo de Gerenciamento de Crises;
9. Princípios da Comunicação de crise. • Estratégias e diferentes abordagens na Comunicação de crise.
10. Públicos de interesse, mensagens-chave e alinhamentos. • Quando e como responder nas Redes Sociais.
11. Relacionamento com a Imprensa.
12. O que fazer e o que não fazer em casos de crises.
13. Reputação digital.
14. Análise de casos e exercícios práticos

• Valor do Módulo I: R$20.000,00 (vinte mil reais)

MÓDULO II: Capacitação continuada do cômite de crise

• Carga Horária: 4,5 horas, sendo cada módulo de 1,5h 
• Ementa: Os comitês devem ser preparados constantemente e estarem seguros de sua atuação perante qualquer evento ou crise. A capacitação continuada permite que as pessoas estejam em constante contato com o tema e, com isso, cada vez mais confortáveis em suas funções.
• Formato: online
• Público: ilimitado
• 1 consultor
• Conteúdo Programático:

1. Assessment situacional e classificação de criticidade
2. Análise de impacto e Elaboração de cenários
3. Lições aprendidas

• Valor do Módulo II: R$10.000,00 (dez mil reais)

MÓDULO III: Treinamento alta liderança para tomada de decisão em crises

• Carga Horária: 4 horas
• Formato: online ou presencial
• Público: sem limite de participantes
• 1 consultor
• Conteúdo Programático:

1. Atributos pessoais, habilidades, responsabilidades do líder da crise.
2. Gestão de Stakeholders.
3. Processo de tomada de decisão estratégica pelo líder em crises.

• Valor do Módulo III: R$12.000,00 (doze mil reais)

Observações:

O Documento de Formalização da Demanda deve ser assinado pela autoridade máxima da respectiva Unidade Diretamente Vinculada à Diretoria - UDVD. Caso haja indicação de integrante requisitante no documento, o servidor indicado deverá manifestar ciência expressa.

Caso o objeto se trate de uma solução de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC, a demanda deverá ser enviada à Superintendência de Tecnologia da Informação (STI); para os demais objetos, a demanda deverá ser direcionada à Superintendência de Administração e Finanças (SAF).

Idealmente as demandas são planejadas para o exercício subsequente, contudo, caso seja necessário o início imediato da elaboração dos documentos para a contratação (Estudo Técnico Preliminar, Mapa de Riscos e Termo de Referência), indique o(s) servidor(es) para a Equipe de Planejamento da Contratação. Caso se tratar de bens/serviços de TIC, informar, adicionalmente, o alinhamento da demanda ao Plano Estratégico da ANAC e ao Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) vigentes.

Para as demandas apresentadas tempestivamente orienta-se a constituição da Equipe de Planejamento da Contratação, por meio de despacho da autoridade competente com a indicação do(s) servidor(es) responsável(eis) e, para contratações de TIC, o registro do alinhamento ao Plano Estratégico da ANAC e ao PDTIC vigentes, com antecedência de 6 a 8 meses da data em que a demanda deve ser finalizada com a entrega do bem ou início da execução do serviço. O despacho deve ser direcionado à unidade competente, conforme item 1 acima.

Para eventuais esclarecimentos, enviar e-mail para gtpp.sti@anac.gov.br (para as demandas de TIC) ou licitacao@anac.gov.br (para as demais demandas).

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Documento assinado eletronicamente por Ana Regina das Neves, Gerente, em 10/07/2024, às 18:25, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no art. 4º, do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.

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Documento assinado eletronicamente por Cláudio Beschizza Ianelli, Superintendente de Inteligência e Ação Fiscal, em 11/07/2024, às 12:52, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no art. 4º, do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.

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A autenticidade deste documento pode ser conferida no site https://sei.anac.gov.br/sei/autenticidade, informando o código verificador 10248696 e o código CRC 1A55D418.

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