AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL – ANAC
REQUERIMENTO DE CAPACITAÇÃO EXTERNA

DOCUMENTO INDIVIDUAL​

 Possui passaporte válido? (Apenas nos casos em que houver necessidade de afastamento do país)

(  X ) Sim     Nº: SB003933    Validade: 27/06/2028

(   ) Não​      Nº do Processo de Solicitação:​ ___________________________

 Link para página de divulgação: 

IOA Annual Conference

 Local 

 . País: Estados Unidos da América

 . Cidade: Flórida/Miami

 . Endereço: ​Hilton Miami Downtown, located at 1601 Biscayne Blvd, Miami, Florida, 33132, USA.

 Período do evento (Período efetivo, não incluindo o deslocamento):

 . Início: 07/04/2025 às 8h00.

 . Término: 09/04/2025 às 15h30.

 Cronograma do Curso, incluindo deslocamentos (Descrição por dia): 

2025 Conference Schedule (SEI 11132058)

 Objetivo(s) da Anac a ser(em) alcançados com a capacitação: 

Com essa capacitação a servidora busca atualizar-se quanto às melhores práticas internacionais relacionadas à ouvidoria organizacional, no intuito de simplificar e desburocratizar os processos organizacionais com ênfase na melhoria da prestação de serviços, bem como de aprimorar a gestão da informação para tomada de decisão. A conferência anual da IOA serve como local para promover conscientização sobre ouvidoria, aumentar conhecimento individual e aprimorar as habilidade profissionais. A conferência anual possui palestras e workshops, com apresentações e painéis de discussões, além de oferecer inúmera oportunidades de conexão e envolvimento.

 Registro no Sistema de Cadastro de Necessidade de treinamento: 

ID Necessidade: 1699;
ID Treinamento: 10536;
Não previsto.

 Justificativa de aderência da capacitação às atividades desempenhadas pelo(a) servidor(a):

A servidora, na qualidade de Ouvidora-Substituta da ANAC, é responsável pela promoção, defesa e salvaguarda da participação do cidadão na administração pública, por meio de recebimento de manifestações sobre a qualidade do atendimento e dos serviços públicos prestados por esta Agência, bem como é autoridade de monitoramento da Lei de Acesso à Informação (LAI), responsável pelo monitoramento da transparência ativa e passiva, e supervisão do sistema de atendimento. Compete à Ouvidora gerir processos relacionados à prestação de contas e transparência institucional, cujos resultados permitem a Agência ter melhor relacionamento com usuário, sempre com vistas ao aperfeiçoamento dos serviços prestados e à transparência da gestão dos recursos da Agência. Os problemas e tendências atendidos nesta Ouvidoria são semelhantes aos vistos em outras organizações. A Conferência Anual da IOA é uma importante oportunidade de discutir como outros estão abordando problemas comparáveis, ​​com treinamento e outras intervenções de conflito e sigilo de denunciantes, por exemplo, incluindo o que funcionou e o que não funcionou. É uma oportunidade também para expandir o conhecimento, encontrar soluções inovadoras para as questões enfrentadas na rotina diária e estabelecer conexões importantes com profissionais e experts da área, internacionalmente inclusive.

 Justificativa ao Art. 17 do Decreto 9.991/19:

Evento realizado pela Associação Internacional de Ouvidoria, sendo essa a maior Associação Internacional de profissionais de Ouvidoria organizacional do mundo, representando membros do mundo inteiro. Tendo como principal atuação a oferta de programas de treinamento para qualificação de profissionais da área, essa Associação Internacional tem atuação singular, dada a sua ampla atuação, não havendo semelhante evento realizado por outra instituição de igual renome. 

 Justificativa de notória especialização da instituição organizadora:

A Associação Internacional de Ouvidoria possui oferta de programas e treinamentos de qualidade, haja vista sua ampla atuação na área e seu programa de certificação de profissionais, de modo a ajudar as organizações a alcançar melhores padrões de eficiência e eficácia em seu desempenho, utilizando-se de atuação mais justa e neutra para facilitar a resolução de conflitos, seja envolvendo colabores internos seja com clientes externos à organização. A Associação possui membros em 53 países, tendo já capacitado 485 pessoas em suas conferências anuais, 263 pessoas em seus cursos, 688 em seus eventos online e 371 nas comunidades de aprendizagem. Possuem 151 participantes em programas de mentoria, 16 comitês  de grupos de trabalho e 147 profissionais certificados. Para mais informações: About Us​

 A Anac custeará as PASSAGENS? (X) Sim ( ) Não

 Valor estimado em R$: 3.000,00                                     Data da cotação: 06/02/2025

 A Anac custeará as diárias? (X) Sim ( ) Não

 Se sim, qual a opção de recebimento: (X) Dólar ( ) Euro ( ) Real

 Valor estimado: R$ 8.500,00                                       Data da cotação: 06/02/2025

 A Anac custeará taxa de inscrição?  (X) Sim ( ) Não

 Se sim, informar os dados abaixo:​

 . Uorg pagadora:​ Superintendência de Gestão de Pessoas

 . Instituição promotora do evento:​

 . Telefone: (206) 209-5275

 . E-mail: info@ombudsassociation.org

 . Endereço (incluindo país, cidade e CEP): Estados Unidos da América, 2150 N 107th St. Suite 330
Seattle, WA 98133

 . Dados financeiros:

 . Moeda da inscrição: Dólar americano

 . Valor da inscrição (moeda original): 

• $1,195 USD for Non-Members

 . Valor total em R$ (conforme cotação do dia): R$ 6.907,10 (seis mil reais e novecentos e sete reais e dez centavos), cotação dólar no dia 06/02/2025 (R$ 5,78). 

 . Data limite para pagamento: inscrições vão até o dia 31/03/2025. E o pagamento deve ocorrer até um dia antes da conferência. 

 A Anac custeará o seguro viagem? (X) Sim ( ) Não

 Se sim, informar os dados abaixo:

 . Endereço com CEP: SQSW 303 Bloco E ap 314 CEP: 70673-305

 . Contato no Brasil:

 . Nome: Cristina Vilasboas

 . Telefone: 61 3314 - 3040

 Solicito autorização para participar do evento de capacitação acima descrito, bem como demais providências necessárias para sua viabilização. Para tanto declaro que: (Apenas nos casos em que houver necessidade de afastamento do país)

[X ] Não tenho ciência de possuir qualquer relação de parentesco que represente impedimento, nos termos do §3º do art. 3º do Decreto nº 7.203, de 04/06/2010, para a contratação em questão.

[ X] Comprometo-me a elaborar e apresentar tempestivamente à à Coordenadoria de Capacitação Externa, Pós-graduação e Intercâmbios (Ccepi/Gdpe/SGP) relatório circunstanciado das atividades por mim desempenhadas durante meu afastamento do País com o fim de aperfeiçoamento, conforme art. 16 do Decreto 91.800/85.

[X ] Estou ciente de que é de minha responsabilidade a obtenção de PASSAPORTE e VISTO válidos, bem como demais providências imprescindíveis, como comprovante das vacinas exigidas, para a entrada e/ou permanência no PAÍS DE DESTINO e CONEXÕES.

 Aponto, conforme pede o Manual de Custos, as informações de custo para o evento de capacitação externa com ônus em tela. 

 Por oportuno, informo que as Udvds beneficiadas são: Ouvidoria.