SEI/ANAC - 12048362 - Documento de Formalização da Demanda

A Anac deve manter um quadro de servidores capacitados e atualizados como porta-vozes institucionais para relacionar-se adequadamente com os agentes políticos, profissionais de imprensa, agentes do setor aéreo, e demais públicos. Essa prática visa a garantia de que a sociedade receberá informações sobre a atuação e o funcionamento da entidade, num trabalho voltado para a transparência, para a prestação de contas e para o estímulo à cidadania.

O curso de Media Training orienta os participantes sobre as diversas formas de se relacionar com diferentes públicos a depender da necessidade atribuída, simulando casos concretos, tanto em situações normais quanto nas situações de crise, com ênfase no relacionamento com a imprensa. A capacitação deverá orientar os participantes a respeito dos cuidados para tratar a informação, a postura proativa na interação com seus pares, apresentar técnicas de oratória e comportamento, a fim de trazer maior segurança e assertividade nas falas dos servidores capacitados.

A Instrução Normativa nº 124, de 5 de julho de 2018, que institui a Política de Comunicação Institucional da Anac, prevê para a Assessoria de Comunicação Social da Anac a promoção de ações que reforcem a comunicação institucional nos âmbitos interno e externo da Agência. Aquele documento preceitua como uma das diretrizes da comunicação institucional a unidade de discurso no âmbito da comunicação institucional.

Dessa forma, busca-se a opção por investir na contratação de instituições que possam realizar o curso de Media Training de Atualização com o rigor técnico e acadêmico necessário ao desenvolvimento das competências dos servidores a serem capacitados.

Optou-se pela escolha da empresa Oficina, uma agência de comunicação integrada, pertencente ao Grupo In Press, especializada em consultoria e treinamento. Com mais de 23 anos de existência, é referência na capacitação de gestores públicos e privados. A empresa, presta periodicamente treinamento para esta Agência como pode ser comprovado nos processos 00058.021207/2023-57 e 00058.056560/2022-77 e 00058.054575/2023-81. A escolha reiterada pela empresa estabelece padrões de desenvolvimento no aprendizado, uma vez que possui o histórico de treinamentos e pode avançar nos conteúdos, técnicas de preparação de porta-vozes, utilizando novas abordagens, novos temas e enfatizando temas já identificados como problemáticos para a Anac.

O Media Training de Atualização foi o treinamento escolhido para capacitação dos gestores. O curso orienta os participantes sobre as diversas formas de se relacionar com diferentes públicos, a depender da necessidade atribuída, simulando casos concretos, tanto em situações normais quanto nas situações de crise. Os participantes conhecerão o funcionamento dos espaços em que estarão inseridos como uma sessão do Congresso Nacional ou uma entrevista coletiva com jornalistas, por exemplo. Além disso, o treinamento alinha técnicas de oratória e comportamento.

A capacitação deverá orientar os participantes a respeito dos cuidados para tratar a informação, além de capacitá-los para uma postura proativa na interação com seus pares. Para alcançar os resultados esperados, o treinamento deve ser realizado por uma equipe de profissionais formados em Comunicação e com ampla experiência na condução de turmas de media training. A experiência da empresa na área é um componente fundamental para o sucesso do curso.

A metodologia garante o desenvolvimento de plano de comunicação específico, associado adequadamente aos objetivos de gestão, ao mesmo tempo em que cria base para colocar em prática as diretrizes da gestão estratégica e o alcance dos resultados esperados pela instituição ou empresa.

2.9. Será contratada uma turma de Media Training de Atualização com (seis) participantes. A capacitação terá duração de 5 (cinco) horas-aula. A previsão de início da capacitação será em 06 de novembro de 2025.

Recentemente, novos diretores assumiram funções estratégicas na alta gestão da Anac, ampliando a necessidade de capacitação imediata em comunicação institucional. Essa preparação é essencial para que os dirigentes estejam aptos a atuar como porta-vozes oficiais, transmitindo mensagens de forma alinhada, clara e estratégica. O treinamento contribuirá para nivelar conhecimentos, unificar discursos e fortalecer a presença pública da nova diretoria.

A alta direção da Anac atua como principal porta-voz da agência, e sua comunicação, em entrevistas, pronunciamentos oficiais ou em ambiente digital, impacta diretamente a percepção pública. Um deslize ou declaração mal formulada pode gerar crise de imagem, perda de credibilidade e extensão negativa institucional. O media training ajuda a garantir que mensagens transmitidas pelos líderes sejam claras, confiáveis e consistentes com os valores e missão da agência.

1. O Documento de Formalização da Demanda deve ser assinado pela autoridade máxima da respectiva Unidade Diretamente Vinculada à Diretoria - UDVD. Caso haja indicação de integrante requisitante no documento, o servidor indicado deverá manifestar ciência expressa.

2. Caso o objeto se trate de uma solução de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC, a demanda deverá ser enviada à Superintendência de Tecnologia da Informação (STI); para os demais objetos, a demanda deverá ser direcionada à Superintendência de Administração e Finanças (SAF).

3. Idealmente as demandas são planejadas para o exercício subsequente, contudo, caso seja necessário o início imediato da elaboração dos documentos para a contratação (Estudo Técnico Preliminar, Mapa de Riscos e Termo de Referência), indique o(s) servidor(es) para a Equipe de Planejamento da Contratação. Caso se tratar de bens/serviços de TIC, informar, adicionalmente, o alinhamento da demanda ao Plano Estratégico da ANAC e ao Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) vigentes.

4. Para as demandas apresentadas tempestivamente orienta-se a constituição da Equipe de Planejamento da Contratação, por meio de despacho da autoridade competente com a indicação do(s) servidor(es) responsável(eis) e, para contratações de TIC, o registro do alinhamento ao Plano Estratégico da ANAC e ao PDTIC vigentes, com antecedência de 6 a 8 meses da data em que a demanda deve ser finalizada com a entrega do bem ou início da execução do serviço. O despacho deve ser direcionado à unidade competente, conforme item 1 acima.

O Documento de Formalização da Demanda deve ser assinado pela autoridade máxima da respectiva Unidade Diretamente Vinculada à Diretoria - UDVD. Caso haja indicação de integrante requisitante no documento, o servidor indicado deverá manifestar ciência expressa.

Caso o objeto se trate de uma solução de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC, a demanda deverá ser enviada à Superintendência de Tecnologia da Informação (STI); para os demais objetos, a demanda deverá ser direcionada à Superintendência de Administração e Finanças (SAF).

Idealmente as demandas são planejadas para o exercício subsequente, contudo, caso seja necessário o início imediato da elaboração dos documentos para a contratação (Estudo Técnico Preliminar, Mapa de Riscos e Termo de Referência), indique o(s) servidor(es) para a Equipe de Planejamento da Contratação. Caso se tratar de bens/serviços de TIC, informar, adicionalmente, o alinhamento da demanda ao Plano Estratégico da ANAC e ao Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) vigentes.

Para as demandas apresentadas tempestivamente orienta-se a constituição da Equipe de Planejamento da Contratação, por meio de despacho da autoridade competente com a indicação do(s) servidor(es) responsável(eis) e, para contratações de TIC, o registro do alinhamento ao Plano Estratégico da ANAC e ao PDTIC vigentes, com antecedência de 6 a 8 meses da data em que a demanda deve ser finalizada com a entrega do bem ou início da execução do serviço. O despacho deve ser direcionado à unidade competente, conforme item 1 acima.

Documento assinado eletronicamente por Rachel Adiene da Costa Porfirio, Chefe da Assessoria de Comunicação, em 23/09/2025, às 14:58, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no art. 4º, do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.

Documento assinado eletronicamente por Felipe Rego Brandão Júnior, Superintendente de Gestão de Pessoas, Substituto(a), em 26/09/2025, às 16:57, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no art. 4º, do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.

Documento assinado eletronicamente por Cecilia Malta Juca Campos, Cargo Comissionado Técnico - CCT IV, em 26/09/2025, às 17:45, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no art. 4º, do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.

A autenticidade deste documento pode ser conferida no site https://sei.anac.gov.br/sei/autenticidade, informando o código verificador 12048362 e o código CRC 28FB17D7.

Nº do item	Descrição	Qtd.	Valor unitário (R$)	Valor total (R$)
1	Media Training Atualização	1	1	R$ 33.000,00
2

Nome completo do servidor indicado como integrante requisitante	E-mail funcional do servidor indicado
Jefferson Bispo Ferreira	jefferson.ferreira@anac.gov.br;
Cecília Malta Jucá	cecilia.pimentel@anac.gov.br;
Leandro Borges Alcântara	leandro.alcantara@anac.gov.br;

ALINHAMENTO AOS PLANOS ESTRATÉGICOS
ID	Objetivos Estratégicos
OE07	Fortalecer a comunicação e o papel da Agência

ALINHAMENTO AO PDTIC (vigente)
ID	Projeto do PDTIC	Meta do PDTIC associada